বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্স কর্তৃক সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতিবিষয়ে ২য় ত্রৈমাসিক প্রশিক্ষণ কর্মশালা ২২ ডিসেম্বর, ২০২১ তারিখ সকাল ১০:০০ টায় বিমানের প্রধান কার্যালয়বলাকার কনফারেন্স রুমে অনুষ্ঠিত হয়। বিমানেরপরিচালক প্রশাসন জিয়াউদ্দীন আহমেদ উক্ত কর্মশালারউদ্বোধন করেন। ১৬ জন কর্মকর্তা-কর্মচারী প্রশিক্ষণকর্মশালায় অংশগ্রহণ করেন।
এরপর সকাল ১১:০০ টায় সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি বিষয়েস্টেকহোল্ডারদের সমন্বয়ে ষাণ্মাসিক অবহিতকরণ সভাঅনুষ্ঠিত হয়। পরিচালক প্রশাসন সেবা প্রদান বিষয়েবিশদভাবে আলোচনা করেন। এসময় ১৬ জন কর্মকর্তা-কর্মচারীসহ ৮ জন স্টেকহোল্ডার উপস্থিত ছিলেন।
এদিন দুপুর ১২ টায় সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি বিষয়েঅবহিতকরণ সভা ও গণশুনানি অনুষ্ঠিত হয়। ২৫ জনসম্মানিত যাত্রীসহ বিমানের বিভিন্ন পরিদপ্তরের কর্মকর্তা-কর্মচারীগণ উক্ত সভা ও গণশুনানিতে অংশগ্রহণ করেন। এসময় পরিচালক প্রশাসন যাত্রীসাধারণকে বিমানের সেবাসম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদানসহ সেবা প্রাপ্তির পদ্ধতিসম্পর্কে যাত্রীগণকে অবহিত করেন। কয়েকজন সম্মানিতযাত্রী বিমানের সেবা সংক্রান্ত বিভিন্ন বিষয়ে তাদের মতামতও মূল্যবান পরামর্শ প্রদান করেন। বিমান ম্যানেজমেন্টতাদের মতামত ও পরামর্শ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করবেনবলে আশ্বস্ত করেন। এসময় একজন যাত্রী বিমানের প্রধানকার্যালয় বলাকার সেলস সেন্টারের কর্মচারীদের আচরণেরপ্রশংসা করেন। তিনি বলেন, “বাইরে থেকে যেটা শোনাযায়, বাস্তবে তা ঘটেনি। তারা আমার সঙ্গে বেশআন্তরিকতার সাথে আচরণ করেছেন।”
করোনা মহামারীর মাঝেও ঝুঁকি নিয়ে অর্পিত দায়িত্বযথাযথভাবে পালন করায় পরিচালক প্রশাসন জিয়াউদ্দীনআহমেদ কর্মকর্তা-কর্মচারীদের প্রশংসা করেন এবংভবিষ্যতেও প্রতিটি ক্ষেত্রে দায়িত্বশীলতার ধারা বজায়রাখার অনুরোধ জানান।
